Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de maintien de connections sur Tahoma

Bonjour
Je perds régulièrement la connections à ma Tahoma dans le sens où mon l'agenda se met sur off tout seul. Il me faut alors redémarrer la tahoma pour pouvoir remettre sur on.
Merci de votre aide
Cordialement

cyrill P.
cyrill P.

cyrill P.

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    Réponses

    Bonjour,
    Avez vous fait l'essai d'une RAZ de Tahoma ?
    Pour se faire:
    Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
    "Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".

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