INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Contact sec sur bornes "START" EVOLVIA 400

Bonsoir,

A la suite d’un problème secteur sur mon boitier, après appel SAV, je viens de recevoir, et d’installer mon nouveau boitier de commande sur mon Evolvia 400
(nouveau modèle Référence 9019616)

Le boitier qui était installé précédemment n’avait que les bornes « BUS » pour raccorder les cellules, et autre câblage pour « contact sec »

il y a avait donc à la borne « BUS » sur l’ancien boitier;

-Un jeu de cellules
-Portier Extel (commande portail)
-Contact sec provenant d’un récepteur CARDIN 4ch (sss49)
-Contact sec provenant d’un bouton poussoir

Cela fonctionnait parfaitement sur l’ancien boitier.

Sur le nouveau boitier, il y a

Bornes 3 & 4 = BUS (cellules)
Bornes 5 & 6 = START (contacts secs)

Les cellules sont ok sur bornes « BUS ».
Le portier (seul) est ok, sur bornes « START ».

Par contre, lorsque que je câble en plus ; le contact sec provenant d’un récepteur CARDIN 4ch (sss49) et / ou le contact sec d’un bouton poussoir, le boitier me signale un pb de court circuit sur les bornes « START » (4 impulsions ) et le portail refuse toute manoeuvre.

Pourriez vous m’aider a régler ce problème, car je me sert très peu des télécommandes RTS, et le poussoir situé dans le garage m’est très utile.

Je m’étonne de cette régression dans le fonctionnement, et j’ose espérer que cela reste une anomalie temporaire.

Merci à vous.

Cordialement. .

Bernard.

Bernard C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""Je m’étonne de cette régression dans le fonctionnement, et j’ose espérer que cela reste une anomalie temporaire.""

    Pas de conclusions hâtives !
    Si le portail fonctionne avec le portier câblé sur START, le problème ne peut provenir que d'un autre de vos accessoires ou de leurs câblages.

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    Bonsoir

    avez-vous essayé le BP en débranchant l'Extel ?

    Bonjour,
    Pour lever le doute d'un défaut du boitier.

    Débrancher les fils des bornes 5&6 "START", faire un contact bref avec un bout de fil sur les bornes 5&6 "START", le portail réagit-t'il ?
    Si oui il faudra vérifier les accessoires branchés sur la sortie START du boîtier électronique.

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