Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement

Impossible d ouvrir les 2 battants d un portail seul un battant avec la télécommande keytis ns 2 RTS s ouvre que faire?
Merci de votre réponse
Cordialement

Djamila G.

Djamila G.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
45210
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Télécommande Keytis ne 2 rts
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
16 hameau de la roche
Ville:
45210 merinville
Site internet:
Activité professionnelle:
Fonctionnaire
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il est facile de déterminer s'il s'agit d'un problème de moteur ou de carte électronique en inversant le raccordement des moteurs.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Merci de préciser la référence de la motorisation ?
    Son âge ou date d'achat ?

    Et aidez-vous de ceci:
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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