Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

comment faire quand suite à une coupure de courant j'ai deux volets qui ne répondent plus?

Suite à une coupure de courant j'ai deux volets qui ne répondent plus que dois je faire? merci à tous

Lulu
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    Bonjour

    Quel type de volets ? Filaires ou radio ?
    Entendez-vous un bruit quand vous actionnez la commande ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

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    bonjour Jean Luc B.
    Pour répondre à votre question les volets ne font aucun bruit un volet est fermé complètement et l'autre filtre la lumière. Ce sont des volets filaires avec la télécommande fixe

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    Il faudrait pouvoir contrôler que le courant arrive bien aux volets. Si vous ne savez pas faire, ne prenez pas de risque, faîtes appel à un professionnel.

    Si le courant arrive et qu'ils refusent de monter, ce pourrait être un problème de condensateur.

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