Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Ouverture gâche V600

Bonsoir, j'ai installé un portier V600 qui commande une gâche électrique pour mon portillon.
Le visio a l'air de fonctionner correctement, l'ouverture du portillon se déroule très bien lorsque j'utilise le lecteur d'empreinte (platine extérieur), mais il m'est impossible d'ouvrir depuis le visio (platine intérieur) lorsque j'appuie sur la clé.
D'où peut venir le problème? Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce souci ?

Cordialement, William

William F.
William F.

William F.

Niveau
0
66 / 100
points
Code postal:
37390
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Portier vidéo V600 et Elixo 500 - 3S io
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Tours
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    On ne sait jamais, par hasard, peut-être...

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour vérifiez les connexions coté platine de rue.

    William F.
    William F.

    William F.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    37390
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Portier vidéo V600 et Elixo 500 - 3S io
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Tours
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai déjà vérifié mais tout à l'air ok.
    De plus c'es du 2 fils.
    Donc une paire qui va de ma platine intérieur vers ma platine extérieur et une paire vers ma gâche.
    Cela étant, ma gâche fonctionne très bien avec ma platine extérieur via le déclenchement biométrique.

    Cordialement, William.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour William,
    Quelle type de gâche utilisez vous ?

    William F.
    William F.

    William F.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    37390
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Portier vidéo V600 et Elixo 500 - 3S io
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Tours
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'utilise une gâche à contact stationnaire.
    C'est du moins ce qui est normalement posé.
    Cellle ci fonctionne notamment bien avec le système d'ouverture de la platine extérieure.
    Cela peut il provenir du visio intérieur ou de la gâche ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Le bloc d’alimentation secteur est t'il installé à l’intérieur de la maison, ou bien à l’extérieur près de la platine de rue ?

    William F.
    William F.

    William F.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    37390
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Portier vidéo V600 et Elixo 500 - 3S io
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Tours
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    L'allimentation est raccordé sur une alim modulaire de 17v - 2w et sur un câble 2 x 1.5 mm2 sur une distance de moins 25m. Et je n'ai pas modifié le switch qui ne sert qu'à l'ouverture via le lecteur biométrique pour sélectionner portillon ou portail.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    25m peut être la longueur des files, faire l'essai de brancher l'alimentation directement sur la platine rue.

    William F.
    William F.

    William F.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    37390
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Portier vidéo V600 et Elixo 500 - 3S io
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Tours
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai fais l'essai plutôt sur le visio intérieur, car j'ai vu que le bloc d'alimentation d'origine sortait 17v et 1,1A.
    J'ai 15 m de câble en 1.5 mm2, mais le l'alimentation modulaire développe 2A.
    J'ai donc branché le bloc d'origine via une rallonge sur le visio car je me suis dit que c'est lui qui donnait l'impulsion.......et hop, ça marche.
    J'ai plus qu'à essayer avec une deuxième alim modulaire.
    Merci à tous.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir William

    j'ai eu un problème similaire, j'ai dû installer une prise 220 volts dans un boitier étanche a proximité de la platine ...

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La hasard fait bien des choses...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique