Perte de connexion configuration

Bonjour, ma box Tohoma est bien au vert, quand je me connecte avec mon smartphone toutes les commandes des volets fonctionnent bien. Je dois connecter un 11ème volet pas encore connecté. Impossible d’accéder à la configuration le message s’affiche: ''perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu configuration'' pour Info N° 0803-6765-1178. Merci pour votre aide.