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Cette question a été résolue

Plus d'accès Tahoma sous Windows ?

Bonjour,
L'accès à Tahoma sous Windows ne fonctionne plus depuis la mise à jour sans avoir changé les identifiants.
L'accès est normal avec Android et les mêmes identifiants.
Merci de m'expliquer.
Christian

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    Gladys B.
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    Bonjour Christian,

    Pourriez-vous régénérer votre mot de passe en suivant ce lien:
    https://accounts.somfy.com/resetting/request?locale=fr_FR

    Vous recevrez un email pour cela et vous pourrez remettre l'ancien mot de passe mais cela synchronisera tout.
    Vérifiez que cet email ne se range pas dans vos spams ou courriers indésirables.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Robert P.

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Avec quel navigateur ?
    Videz le cache et les cookies.

    Christian
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    Bonjour Robert P.
    Internet Explorer 11 et cookies, caches vidés.
    Message lors de la tentative de connexion :
    "The email address / password combination is incorrect".
    Fonctionnement normal jusqu'au 10 avril.
    Christian F.

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    Bonjour Gladys,
    La réinitialisation s'est bien passée.
    Merci.
    Christian F.

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