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Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème cellule et feu flash?

Motorisation slidymoove 600
Apres l'auto apprentissage Ok .voyant rouge fixe
Impulsion 1 fois sur la telecommande pour fermeture
Le voyant clignote 3 fois et le portail ne se ferme pas.
Le portail se ferme pas et le voyant marche clignote 3 fois.le feu flash et cellules ne fonctionnent pas.sur la notice on dit que c est un problème de cellules mais tout est branché correctement.
Merci pour votre aide

norbert
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    Réponses

    norbert
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    Bonjour
    Ci joint les photos des branchements cellules rx et tx ainsi que le moteur.
    J ai refais un reset total et le moteur est prêt à faire son autoaprentissage .
    Merci pour vos retours .
    Norbert

    Bonjour,
    Sur quelles bornes sont branchés les fils blancs et bleus des cellules sur le boitier électronique ainsi que le feu orange (pas très visible sur la photo) !
    Les cellules sont elles bien alignés ?
    La led de RX s'allume t'elle au moment de l'alignement ?

    norbert
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    Tension 24v aux cellules
    Tension 24v au feu
    Borne 3 fil blanc
    Borne 4 fil bleu
    Cellule rx led ne s'allume pas.
    Portail fonctionne sans brancher les cellules.

    Merci pour ton retour

    norbert
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    Bonsoir
    Oui j'ai réalisé avec les capots .Je viens de refaire un test à l instant avec cellule branchée et rien du tout. La led du RX ne s'allume pas.
    Je viens de mettre un niveau lazer pour bien veifier l alignement et c est bon.
    Donc je resume le portail fonctionne sans les cellules mais le feu à éclats ne fonctionne pas également.

    Merci

    Bonjour Norbert,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Concernant le feu orange clignotant, je vous informe qu'il fonctionne qu'une fois l'auto-apprentissage effectué et que le voyant POWER est rouge fixe, avez-vous fait le test lorsque la motorisation est programmée ?

    Bonne journée,

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