Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Temps ouverture portail long (30 seconde)? et manque etiquette boitier electronique

Bonjour,

Il n'y avais pas l’étiquette a coller sur le boitier du moteur portail freevia 600 et es ce normal que mon portail alu de 4m de long sur 1.8 de haut mette 30 seconde a s'ouvrir?

merci

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    Réponses

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Freevia ?
    Installation nouvelle ou ancienne qui a fonctionné normalement ?

    Un Freevia 600 est conçu pour portail lourd et de ce fait va moins vite.

    Voyez le réglage de la vitesse rapide sur ce modèle.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Ludyvine,

    Sur la notice, il est noté:

    Vitesse d’ouverture:

    Normale 3 m en 16 s, hors zone de ralentissement (20 cm)

    Rapide 3 m en 11 s, hors zone de ralentissement (20 cm)

    La vitesse est lente sur les 20 derniers centimètres pour la protection.

    Enfin, si le temps est beaucoup trop long, il est possible que l'apprentissage ne se soit pas bien passé. Faites une remise à zéro et reprogrammation.

    Bonne journée.

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