Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Thermis Wirefree io Transfo/Piles

Bonjour,
voilà j'aimerais bien remplacer les piles (voltage pile 2 x 1,5 V & type de pile AA LR06) par une alimentation externe (transfo/chargeur). Car les piles même de type lithium ne tiennent pas longtemps.
Avez-vous une idée sur le matériel à utiliser (si vous aviez une référence par exemple) ? Savant que j'aimerais brancher cela bien évidemment sur un départ de mon tableau électrique.

Merci d'avance

Cdlt

John B.
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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Des piles Lithium devraient durer au moins un an.
    Si ce n'est pas le cas, votre capteur a un problème.

    John B.
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    Avec les gros changement de température, je ne suis pas sur. L'été tout va bien mais l'hiver c'est autre chose. Mais cela ne répond pas à ma question.

    Robert P.

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    Si vous voulez bricoler une alim depuis le 230V je ne peux pas vous aider.

    Bonjour,
    j’ai le même problème, je pense mettre un transformateur 220-3v, bien que le but soit d’être autonome.
    Combien de temps tient vos piles, car moi le mien ne tient que 1 semaine, donc je trouve ça très léger?
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement.

    John B.
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    Slt Julien,
    on va dire 6 mois, un peu plus en été mais en hivers c'est plus compliqué même avec des lithiums.
    1 semaines, tu as un problème car moi même avec des piles alcalines ça durait plus longtemps.
    Bon courage

    Merci pour votre réponse, je m’en doutais un peu; mon capteur a bien un problème.

    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermis soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    je l'ai acheté en mai 2018, donc il n'est plus garantie.

    Je ne me pose plus de question sur le sav de Somfy car cela fait plus de 2ans que j'attends encore qu'un technicien me rappelle après plusieurs relances au sujet de déclenchements intempestifs de mes détecteurs io.
    Toujours en attente, la garantie est maintenant également passée, et j'ai donc bon nombre de produits Somfy vendus à prix d'or, mais inutilisables.
    Je regrette bien les milliers d'euros que j'ai dépensé dans tous vos produits...

    https://forum.somfy.fr/questions/1474778-probleme-detcteur-ouverture-io-intempestif

    Bonjour Julien,

    Je vous informe que votre équipement est toujours garantie (5ans à date d'achat), merci donc répondre à mon email si vous souhaitez obtenir une solution pour ce dernier.

    Concernant vos problèmes de détection intempestives sur vos détecteurs, je vous informe que votre discussion a malencontreusement était archivé car la personne qui assuré le suivi de dossier ne fait plus partie de la société. Je vous prie donc nous excuser pour la gêne occasionnée et je me ferai un plaisir d'essayer de vous apporter une aide sur ce problème. Pourriez-vous me faire un rappel des problèmes rencontrés et des tests effectués ?

    Bonne journée,

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