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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

reprogrammation d'une ouverture de store californien

bonjour,
Un professionnel m'a installé un systéme somfy d'ouverture fermeture et pivotage des lamelles
sur un store californien intérieur , à ce jour tout est déprogrammé le rideau se ferme sur la moitié de la baie, l'artisan n'existe plus et je n'ai aucune documentation pouvez vous me dire comment faire pour le reprogrammer, je vous joins en piéce jointe des photos du moteur
merci

Valérie B.
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    Bonjour

    auriez-vous la référence de la motorisation ?

    Valérie B.
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    j'ai juste la référence de la télécommande 4RTS

    Thomas M.
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    Bonjour Valérie,

    Il semblerait que votre motorisation ne soit pas une Somfy, mais qu'il y ait un Récepteur Somfy de raccordé sur cette dernière pour pouvoir la piloter avec votre télécommande Telis 4 RTS.

    Afin de vous guider dans votre dépannage, il nous faudra impérativement le modèle de cette motorisation, Telis 4 RTS étant le modèle de la télécommande. Il semblerait que ce soit un moteur Benthin IQ2.

    Bonne journée,

    Alain K.
    Alain K.

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    même question. Moteur IQ2 Benthin. Telis 4 RTS
    On trouve sur le web la notice succincte du moteur IQ2 mais pas les détails.
    Mon store reconnait la télécommande mais ne bouge plus et émet seulement 4 bips a chaque tentative avec la télécommande.
    Quelqu'un aurait la notice détaillée de ce IQ2 ?
    merci

    Alain K.
    Alain K.

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    je mé réponds a moi même : l'installateur est venu au titre du SAV. Il ne sait pas plus que moi ce que signifient les 4 bips. Il a réinitialisé le store, on a reprogrammé la télécommandes et c'est reparti.

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    Bonsoir Alain

    pour aider Valérie, sauriez-vous dire comment votre installateur s'y est pris pour tout remettre d'aplomb ?

    Alain K.
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    Ca fait 7 mois. J'espère que Valérie a trouvé depuis ;) C'est plutôt pour les suivants qui se poseront la question.

    L'installateur chez moi a fait un reset! Ce n'est pas par double coupure comme sur les volets somfy. Il est allé au moteur et a appuyé 12 secondes sur le bouton PROG.

    La notice qu'on trouve sur le Web dit comment faire et où se trouve ce bouton.
    Googler Notice succincte moteur IQ2 RTS Benthin.

    Jacky B.
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    Bonjour
    Un professionnel m'a installé un système somfy d'ouverture fermeture et pivotage des lamelles
    sur un store californien intérieur ,
    A ce jour il refuse de bouger et émet 4bips.
    J'ai interpelé l'installateur ,il cherche ....auprès de somfy.
    je n'ai aucun documents techniques et pas de procédure de reprogrammation .
    j'ai 2 stores ,l'un fonctionne mais pas l'autre
    Un détail ,le tout 5800€...de facture .
    Merci de votre réponse technique

    Bonjour Jacky,

    Ses installations sont tout à fait spécifique.
    Avez-vous relancé votre professionnel ? Car nous n'avons pas fermé pendant cette fin d'année donc aucunes raisons qu'il n'est pas de retour du service professionnel.

    Bonne journée,

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