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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Création de compte bloquée ?

J'ai fait une premiere creation pour 351018B sous le nome menerval, mais avec un mail faux.
Après avoir attendu la réponse plusieurs jours, j'ai refait une tentative, avec un mail exact, elle a été refusée avec compte en cours de création. Depuis impossible de faire toute creation pour la même raison.

Pouvez-vous débloquer la situation

PS votre interface ne marche pas avec Internet Exploreur, regrettable, vous pourriez au moins le dire dans le mode d'emploi.

Martin A.
Martin A.

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6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Martin A.
Date
28 avril 2017
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Je suppose qu'il s'agit d'une alarme..
    il faudra le numéro de la centrale N° à 6 chiffres commençant par un 5.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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    Martin A.
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    Bonjour Sylvain
    Ma centrale doit être une mutante, car elle porte le numéro 606327
    Pas moyen de lui faire dire autre chose !
    Merci

    Nom de l'auteur
    Martin A.
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    Sylvain C.

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    Effectivement le premier n° peut-être aussi un 6.
    Attendre la réponse des Yellow's.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Martin,

    Le compte a été supprimé, vous pouvez le recréer avec la bonne adresse email dès à présent.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Martin A.
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    J'ai recréé le compte sur le serveur, il y a 5 heures, je n'ai toujours pas reçu de mail, et le compte est en cours de création
    •L'adresse de connexion https://xxx.alarmesomfy.net est en cours de réservation. Veuillez en choisir une autre.

    Est-ce normal? Combien de temps faut-il attendre.

    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Martin A.
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    Gladys B.
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    Bonjour Martin,

    Le création du compte n'avait pas été finalisée, j'ai donc forcer cette activation, vous pouvez donc passer à l'ouverture des ports sur votre box en vous rapprochant de ce post:
    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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