Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Les versions logicielles de badges peuvent elles etre mises a jour?

Je viens d acquerir une alarme myfox home alarm. Un premier badge en version 245.0.0 est fourni avec le kit, j ai acheté un deuxieme badge qui lui est en version 1.0.0 . Le badge en version 1.0.0 se decharge en 2 semaine j en suis a 2 piles deja, il se decharge meme simplement posé sur un meuble. Avant de le renvoyer pour defaut je voulais savoir s il etait possible de metre a jour en version 245.0.0 et comprendre pourquoi un tel ecart?
Merci

Benoit
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    Bonjour

    attendez la réponse d'un Yellow Myfox semaine prochaine.
    Bon week-end !

    farid M.
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    Bonjour,

    Je suis également dans la même situation. J'ai fais l'acquisition samedi dernier d'une MYFOX Home alarm xl + 3 accessoires pour 50€ de plus dont un badge. Offre promo de leroy merlin.
    Le 3 eme badge se trouve en version 1.0.0 alors que les deux autres (fourni dans le kit)sont en 245.0.0.
    Dois-je faire changer ce badge?

    Merci

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    Bonsoir

    même réponse: "attendez la réponse d'un Yellow Myfox"

    Halima M.
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    Bonjour Benoit et Farid,

    L'autonomie de la batterie du badge ne varie pas selon sa version. La seule fonction qui change avec la version du badge est le déclenchement SOS :

    V 1.0.0 = Pression brève sur bouton SOS

    V 245.0.0 = Pression longue sur le bouton SOS

    Benoit, je vous préconise dans un premier temps de réinstaller le badge avec un niveau de batterie faible. Dans un deuxième temps, je vous invite à intervertir l'assignation du badge avec un autre utilisateur afin de trouver l'origine de ce dysfonctionnement.

    N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation.

    Bonne journée à tous !

    Bonjour,
    Je rencontre exactement le même problème. Notification de batterie faible 2 semaine après achat du badge additionnel. Changement de pile et à nouveau notification de pile faible 2 semaine après. Nos deux badge sont en v 1.0 mais l'autre n'a pas de problème. Sachant que l'état de la batterie descend d'un coup, ne s'agit-il pas d'un mauvais retour d'état? Ou le badge est-il défectueux au point de vider les batteries aussi vite ? En attendant de tester les solutions proposées, merci de votre retour.

    Halima M.
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    Bonjour Aurélien,

    Étant donné que les deux badges sont en v. 1.0.0, je vous invite à suivre les mêmes manipulations proposées ci-dessus : intervertir l'assignation du badge avec un autre utilisateur.

    Je reste dans l'attente de votre réponse pour vous informer comment procéder.

    Bonne journée !

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