Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

Cylindre de remplacement

Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer où je pourrais acheter un cylindre de serrure, l'original etant endommagé lors de l'installation.
Merci

Ar M.

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    Gladys B.
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    Bonjour Ar,

    Le cylindre dont vous parlez est-il celui directement fourni avec la serrure connectée?

    Bonne journée.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post, semaine prochaine.

    Ar M.

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    C'est etrange mais on ne peut pas repondre aux questions de yellow. Il s'agit bien sur du cylindre d'origine qui est endommagé, inutilisable. Ou puis j'aquerir un nouveau s'il vous plait?
    Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Ar,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

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