Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet solaire bloqué

Bonjour

J ai un volet roulant solaire avec télécommande smoov origin RTS, j ai cherché à régler les fins de courses, j ai appuyer sur programme puis sur les touche haut bas et depuis mon volet est bloqué et la télécommande ne le,guide plus... le bouton clignote , le,bouton prog active le,va et vient mais c est la,seule interaction qu'il me,reste avec mon volet... il a 1 mois
La double coupure ne fonctionne pas puisque solaire ... pouvez vous m,aider?
Merci

Virginie P.
Virginie P.

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    Bonsoir

    appuyez brièvement sur le bouton "Prog". (<0,5 seconde)

    Virginie P.
    Virginie P.

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    J ai bien un va et viens mais aucune emprise sur les touches ...

    Bonjour Virginie,

    Je vous informe que la double-coupure fonctionne même sur un volet roulant solaire, il faudra la faire sur le câble de la batterie. Toutefois, si vos moteurs sont encore sous garanti, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur car c'est lui qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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