Question en attente de réponse
Que faire à réception d'un produit non conforme ?
J'ai reçu il y a 3 jours un détecteur de mouvement 2401361C. Après installation, enregistrement ds Tahoma, plus de pile. Depuis, j'ai envoyé un mail auquel une réponse automatique me dit qu'il faut faire appel au forum....
SVP, juste une procédure simple pour solutionner ce problème. Avant, je téléphonais et en 10 minute le problème était résolu.....
Merci pour votre réponse rapide.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Comment ça "plus de piles" ?
Les avez-vous changées même si elles semblaient neuves dans l'emballage ?
J'ai reçu un appareil avec 1 pile CR123A.
Elle ne fonctionne plus après 15 minutes.
Est-ce à moi d'acheter une nouvelle pile?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
C'est un peu étonnant en effet. Ceci dit, je pense que les piles ne sont pas garanties. Ca vaut peut-être le coup d'essayer (une pile n'est pas bien chère !). Et si le problème persiste, vous aurez un argument....
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
avez-vous pu résoudre le problème ?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Scénario confort thermique et produits zigbee 3.0 (capteur, BSO)
Bonjour, J'utilise un panachage de volets roulants, store et BSO sur différents protocoles : RTS, IO, zigbee 3.0. Idem pour les capteurs: Somfy et zigbee 3.0 Dans le... -
Mail activation produit pas reçu
Bonjour, Je n'ai jamais reçu le mail pour terminer l'activation de mon produit Somfy thermostat connecté. L'application m'affiche donc sans arrêt un message (en pièce jointe)...Bonjour, Votre thermostat est votre compte remonte sur nos serveurs. Rencontrez vous toujours des difficultés? Bonne journée -
Comment installer un Izymo Transmetteur ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer un Izymo Transmetteur afin de piloter par ma Tahoma Switch un éclairage qui dispose d'un interrupteur manuel. J'ai connecté le commun a la phase...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
Mais il n'y a même pas besoin de le préciser ! S1 = contact sec électronique ! On a vu où qu'un contact sec se raccorde à un neutre ou à une phase ????? Quant on nait con... -
retour produit délai de remboursement
Bonjour, Suite à une commande effectué récemment, j'ai reçu le produit. le produit ne ma pas satisfait car il n'était pas compatible pour gérer mes volets. Suite à cela...Bonjour, Conformément au CGV le délai varie en fonction du moyen de payement. Paypal = 4/6 jours ouvrés. CB = 6/8 jours ouvrés. Attention....! Ces délais cours après les... -
kit de connectivité, remontée d'infos pas fiable?
Bonjour, Les remontées d'informations avec le kit de connectivité ne sont plus fiables depuis quelques semaines. Par exemple, le positionnement de mes 5 volets (IO) n'est pas...Bonjour, Oui, il faut faire un On/Off pour réinitialiser les équipements. Le plus souvent cela se produit quant vous actionner un équipement via son point de commande, pour...
-
-
-
