Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb sirene ext hors de portée

Bonjour,

Depuis bientôt une semaine, je rencontre des problèmes avec mon alarme Myfox, ma sirène extérieur est hors de portée. (la barre "radio/wifi" est au plus bas...)
j'ai désinstallé la sirène, réinstallé via application et donc physiquement... relancé plusieurs fois les test (et cela prends du temps, trop de temps...) --> cela ne marche pas.
J'ai précédemment perdu beaucoup de temps car il me fallait l'extender (qui n’était pas commercialisé facilement) achat par téléphone avec CB exclusivement!!! et devoir signaler au support que je n'avais l'option extender dans la liste des elements a rajouter (incident soldé heureusement) mais j'attends un geste commercial de Somfy / Myfox en plus de solutionner mon incident pour la sirène ext qui marchait sans pbm il y a 7 jrs...
Davance merci.

Arnaud S.
Arnaud S.

Arnaud S.

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    Bonjour Arnaud

    Il faut attendre la réponse des Yellow's Myfox !
    Bonne soirée !

    Bonjour Arnaud,

    Je vous propose de poursuivre ces échanges en privé car j'ai besoin d'informations concernant votre compte.

    Bonne journée

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