Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement alarme protexion 50

Déclenchement intempestif, quand l'alarme est sur OFF il arrive que si un capteur détecte un mouvement alors la sirène se met à sonner, quelle que soit la zone du détecteur. Même lorsque une zone est sur ON, il arrive qu'un détecteur d'un autre zone déclenche l'alarme.
Je ne sais pas que faire, j'ai vérifié et changé les piles, testé les différents capteurs mais rien n'y fait.
Pouvez-vous me conseiller ?

CHRISTIAN
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    Si tous les DM font déclencher l'alarme alors qu'elle est sur OFF:

    • Vérifiez que la languette anti arrachement est bien en contact avec la cloison et avec le capot.
    • Si oui, la centrale est HS.

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