INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Sécurité sans Serenity ?

Bonjour à tous, je possède la box Tahoma sans le socle serenity.

J'utilisa ma Tahoma pour piloter mes lumières Hue et mes volets et fenêtres de toi.

Puis-je ajouter des capteurs de choc io ? des détecteurs de mouvement ? etc.. (produits sécurité)
sans posséder le socle serenity ?

Merci.

Bonne journée à tous

Arnaud D.
Arnaud D.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Oui la base n'est pas obligatoire, elle apporte une sirène, un hub USB et une batterie de secours.

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    Arnaud D.
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    Merci Robert.P

    Donc sans la base serenity, je ne pourrais pas avoir la batterie de secours, la sirène intégré et le hub USB.

    Dans un premier temps je vais acheter des détecteurs choc ouverture IO / détecteurs présence / et une sirene intérieur IO ; je verrais plus tard pour la base serenity si mon budget le permets.

    Niveau scenario, je vais acceder à la même chose ?
    Merci

    Robert P.

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    Les fonctionnalités sont identiques.

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