Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Volet

Erreur volet hors tension???????????

Bonjour
Depuis ce matin un de mes volets ne veut plus rien savoir ni de mon portable via tahoma ni de la commande murale, il reste inactif.
Un message sur mon téléphone indique:
L équipement semble hors de portée radio,veuillez vérifier qu'il est bien sous tension.

Merci de M orienter sur la marche à suivre.

Lynda D.
Lynda D.

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Volet
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Lynda D.
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17 mai 2017
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    Pour vérifier qu'il y a du courant, il faut trouver le bout du câble qui va au volet et tester à l'aide d'un voltmètre.
    Vérifiez tout de même au niveau de votre tableau électrique qu'aucun disjoncteur ne soit tombé.

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    Bonjour

    et bien d'abord, vérifiez qu'il y ait de la tension sur l'équipement ?
    Depuis quand êtes-vous dans cette configuration ?
    A combien de mètres se trouve la box ? Combien de mur à traverser ?

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    Lynda D.
    Lynda D.

    Lynda D.

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    Bonjour jean Luc
    Comment vérifier qu'il est sous tension ? ??

    Le problème est arriver cette nuit.
    La tahoma et e deux mètres du volet sens mur centre les deux.

    Voily voilou

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    Merci jean Luc mais perso je n ai pas se type d appareil en ma possession

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    Vous pouvez essayer de tester avec un bout de fil, une douille et une ampoule mais si vous n'êtes pas sûre de vous, faîtes appel à un professionnel. Le courant électrique tue !

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