Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Erreur volet hors tension???????????

Bonjour
Depuis ce matin un de mes volets ne veut plus rien savoir ni de mon portable via tahoma ni de la commande murale, il reste inactif.
Un message sur mon téléphone indique:
L équipement semble hors de portée radio,veuillez vérifier qu'il est bien sous tension.

Merci de M orienter sur la marche à suivre.

Lynda D.
Lynda D.

Lynda D.

Niveau
0
24 / 100
points
Code postal:
85220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4 Rue de la taillée
Ville:
Coëx
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour vérifier qu'il y a du courant, il faut trouver le bout du câble qui va au volet et tester à l'aide d'un voltmètre.
    Vérifiez tout de même au niveau de votre tableau électrique qu'aucun disjoncteur ne soit tombé.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    et bien d'abord, vérifiez qu'il y ait de la tension sur l'équipement ?
    Depuis quand êtes-vous dans cette configuration ?
    A combien de mètres se trouve la box ? Combien de mur à traverser ?

    Lynda D.
    Lynda D.

    Lynda D.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    85220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 Rue de la taillée
    Ville:
    Coëx
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour jean Luc
    Comment vérifier qu'il est sous tension ? ??

    Le problème est arriver cette nuit.
    La tahoma et e deux mètres du volet sens mur centre les deux.

    Voily voilou

    Lynda D.
    Lynda D.

    Lynda D.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    85220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 Rue de la taillée
    Ville:
    Coëx
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci jean Luc mais perso je n ai pas se type d appareil en ma possession

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous pouvez essayer de tester avec un bout de fil, une douille et une ampoule mais si vous n'êtes pas sûre de vous, faîtes appel à un professionnel. Le courant électrique tue !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique