Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
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Les sujets Portail

Scénario portail + porte de garage

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23 mai 2017
Traité

Bonjour , j'ai programmé un scénario permettant l'ouverture de mon portail coulissant (Elixo 500) et de ma porte de garage à enroulement (Rollixo) . Lorsque je lance le scénario seul le portail s'ouvre. Pourtant les deux produits sont bien commandés individuellement sans problème depuis Tahoma .

Cela peut il être du au fait que mon Rollixo ne soit pas raccordé un dispositif de sécurité (je n'ai que la barre pulpeuse)

Par la passé cela a pourtant déjà fonctionné . J'ai effacé le scénario et je l'ai recrée mais cela n'a pas réglé le problème.

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23 mai 2017
Traité
Frédéric F.

Frédéric F.

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Portail
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Frédéric F.
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23 mai 2017
il y a plus de 5 ans
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    Bonjour,
    Pour piloter un automatisme avec Tahoma (hors de vue), il doit être équipé IMPERATIVEMENT d'un dispositif de sécurité.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Bonsoir

    le message est clair !

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    Frédéric F.

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    Il faut donc que je rajoute des cellules sur la porte de garage .

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    Frédéric F.
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    Pour ma part mes 2 porte de garages j'ai l'erreur mais ca fonctionne

    Nom de l'auteur
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    Frédéric F.

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    En effet , l'ajout de cellules m'a permis d'inclure la porte de garage dans un scénario qui ouvre également le portail.

    Nom de l'auteur
    Frédéric F.
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    Oui mais une fois que tout est installer garage fini et crépis, l'ajout des cellules ne se fait pas si facilement que ça les gaines pur les cellules n'ont pas été prévue.

    j'ai dans l'idée de faire une boite dans laquelle les cellules seront installées pour parer au problème.

    et vu que mes portes de garages sont équipées de barre pulpeuse niveau sécurité pas de problème.

    Nom de l'auteur
    David R.
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