Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Scénario portail + porte de garage

Bonjour , j'ai programmé un scénario permettant l'ouverture de mon portail coulissant (Elixo 500) et de ma porte de garage à enroulement (Rollixo) . Lorsque je lance le scénario seul le portail s'ouvre. Pourtant les deux produits sont bien commandés individuellement sans problème depuis Tahoma .

Cela peut il être du au fait que mon Rollixo ne soit pas raccordé un dispositif de sécurité (je n'ai que la barre pulpeuse)

Par la passé cela a pourtant déjà fonctionné . J'ai effacé le scénario et je l'ai recrée mais cela n'a pas réglé le problème.

  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Pour piloter un automatisme avec Tahoma (hors de vue), il doit être équipé IMPERATIVEMENT d'un dispositif de sécurité.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    le message est clair !

    Il faut donc que je rajoute des cellules sur la porte de garage .

    David R.
    David R.

    David R.

    Niveau
    1
    151 / 750
    points
    Code postal:
    73660
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Administrateur Reseaux

    Pour ma part mes 2 porte de garages j'ai l'erreur mais ca fonctionne

    En effet , l'ajout de cellules m'a permis d'inclure la porte de garage dans un scénario qui ouvre également le portail.

    David R.
    David R.

    David R.

    Niveau
    1
    151 / 750
    points
    Code postal:
    73660
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Administrateur Reseaux

    Oui mais une fois que tout est installer garage fini et crépis, l'ajout des cellules ne se fait pas si facilement que ça les gaines pur les cellules n'ont pas été prévue.

    j'ai dans l'idée de faire une boite dans laquelle les cellules seront installées pour parer au problème.

    et vu que mes portes de garages sont équipées de barre pulpeuse niveau sécurité pas de problème.

    Haut de page