Question en attente de réponse
Remplacement box Tahoma
Bonjour,
Depuis 3 jours, ma box n'arrive plus à se connecter à internet: la LED de connexion est orange fixe. J'ai essayé la procédure de réinitialisation (débrancher 5 sec, appuyer sur RST, maintenir et rebrancher...) sans succès, la LED reste orange fixe. Je pense qu'elle est HS. Celle ci n'est plus garantie depuis le 27/04/17 ! Je pense donc à la changer car la réparation risque de me coûter le prix d'une box. Par quel modèle puis-je la remplacer sachant qu'une box connexoon suffirait ou alors une Tahoma d'occasion ?
Le code PIN de ma Tahoma actuelle est le 0211-5875-9031
Merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
attention Connexoon ne pilote de l'IO !
Avant de penser à faire un échange, attendez l'avis d'un Yellow qui fera des vérifications sur le serveur.
Merci Jean-Luc,
Je crois que mon installation ne comprend que des équipement IO: (volet roulant et BSO avec une télécommande centralisée IO), mais je vais attendre l'avis d'un Yellow.
Bonjour Sylvain,
La liaison avec le réseau ne semble pas stable, pouvez-vous réaliser cette opération:
- Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
- Appuyer sur RTS avec un trombone.
- Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.
- Quand le voyant @ clignote en rouge, relâcher RST.
La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.
Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.
Bonne journée.
Bonjour Gladys,
Merci pour votre réponse. Ma box est de nouveau connectée depuis hier sans intervention particulière. Elle ne s'est pas connectée durant plusieurs jours (pendant lesquels j'ai essayé la procédure que vous indiquée mais sans parvenir à avoir la led @ rouge clignotante: j'ai donc pensé que la box était HS) puis hier la led @ est passée au vert fixe sans intervention de ma part....
Vous pouvez donc clore l'incident même si la cause n'est pas identifiée.
Merci,
Sylvain
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bizarre cette affaire !
Bonjour Sylvain,
Merci pour votre retour, j clos donc le sujet.
N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème ré-apparait.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Remplacement de ma Box tahoma V2 par une nouvelle box Tahoma Switch
Bonjour, Ma Tahoma classic V2 est tombée en panne, je ne trouvais plus les produits que j’avais installés. J'ai donc acheté une Tahoma switch, j’ai créé un nouveau compte... -
Remplacer kit de connectivité par une Box Tahoma Switch
Bonjour, J'avais jusqu'alors un kit de connectivité (PIN : 2106-9843-8617), rattaché à mon mail .a..0...r.@........com. J'ai fait l'acquisition d'une Box Tahoma switch... -
remplacement Tahoma par une autre tahoma ?
Bonjour, J'ai détruit ma Tahoma par erreur lol , et j'en ai trouvé une nouvelle. ancien PIN: 1203-5518-9833 à résilier nouveau PIN: 1225-2297-7680 email: pinclodo@gmail...Merci Vanessa , il me faudrait un code d'appareillage Homekit. Comment l'obtenir ? Merci Cordialement -
Migration box Tahoma vers switch
Bonjour, Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch. Je ne peux pas faire de transfert de... -
nouvelle application tahoma par somfy
Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...Bonjour, a tous @Vanessa merci de la clarification (Heureusement semble t il que je n ai pas effectué la migration ) Peut on esperer que les equipements rts deviennennt...
-
-
-
