Question en attente de réponse
Comment faire pour faire la différence entre des problèmes d'accès du link aux serveurs Somfy protect et un problème de connexion au wifi ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour.
Il semble que nous ayons le même problème, les serveurs sont down...
Mais effectivement, il serait bon de pouvoir différencier un problème d'accès Internet d'un problème de serveurs Somfy/MyFox.
Bref, j'attends que ça revienne...
Bonjour,
Nous vous confirmons que nous rencontrons actuellement des perturbations.
Sachez que nos équipes travaillent actuellement et mettent tout en œuvre pour le rétablissement de votre service.
Nous vous tiendrons informé de l’évolution.
Nous vous présentions de nouveau nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez.
Cordialement
Anna BRUNI
Responsable Relation Consommateurs
Bonjour
Je vous informe que tout est rentré dans l'ordre.
Vous pouvez dès à présent bénéficier de toutes les fonctionnalités de vos équipements.
Je vous prie de nous excuser pour la gène occasionnée.
Bonne journée
Anna BRUNI
Resp Relation Consommateurs.
Bonjour,
Il y'a peut-etre un process à revoir et des actions à prévoir....Pb identifié vers environ 6h30 aujourd'hui et réaction de SOMFY vers 12h00 avec une résolution vers 14h00....Cela ne permet pas d'avoir confiance dans un tel système.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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