Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment reparamétrer suite a un changement de somfybox?

Suite à une panne de ma somfybox, une nouvelle m'a été envoyée. Comment dois-je faire pour donner le nouveau code pin sur mon compte?

patrice G.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Si vous parlez de Tahoma ou Connexoon, vous n'avez rien à faire de particulier.

    patrice G.
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    Il semblerait qu'il y a quelque chose à faire, étant donné que le code pin n'est plus le même. En tous cas, ça ne fonctionne pas.

    Robert P.

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    Le code PIN (de quoi ?) ne change pas avec la box. Donnez des informations.

    patrice G.
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    Sur Tahoma, apparait toujours le code pin de l'ancienne somfybox, et je n'arrive pas à le changer pour donner le code de la nouvelle somfybox. Tant que je ne fais pas ça, impossible de faire quoi que ce soit.

    Robert P.

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    Il s'agit donc d'un transfert, donnez les PIN ancienne et nouvelle box, attendez l'intervention d'un Yellow.

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