Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

j'ai eu le même problème, j'ai fait comme indiqué plus haut mais cela n'a pas march?é

Suite à un changement de Box Adsl je n'arrive plus à me connecter à mon Interface. J'ai voulu récupérer l'adresse IP via le code 780 au Clavier LCD mais il donne toujours le même celui qui termine par 0.3 mais il ne fonctionne pas mon clavier LCD reconnait le modem ADSL mais il n' est pas visible dans les éléments connectés a ma BOX ADSL en plus je n'ai pas accès à l'écran LCD via le code installateur standard mais par l'ancien code.

Jean N.
Jean N.

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    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Jean,

    Je vous informe que l'adresse IP 192.168.0.3 est l'adresse IP par défaut lorsqu'il n'y a pas de communication entre le module IP de la Centrale/Transmetteur et votre box ADSL. Pourriez-vous remplacer le câble Ethernet qui relie votre Centrale/Transmetteur au port Ethernet de votre box ADSL ?

    Concernant la procédure de remise à zéro du module IP, elle ne remet pas à zéro le code installateur, mais seulement la carte de codes d'authentification.

    Bonne journée,

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    Bonjour Jean

    En cas de changement de box adsl voir ce lien:

    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Bonne journée !

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