Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Ouverture du portail

Bonjour,
J'ai installé une motorisation SOMFY EVOLVIA 400 sur mon portail.
Dés qu'il y a du vent même léger le portail s'entrebaille et se referme sans arrêt bruyamment.
Ce qui est fortement génant avec risque de dégradation.
Que faire pour y remédier
Cordialement

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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    Bonne soirée !

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    Bonjour

    refaites l'apprentissage !

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Avant de faire un apprentissage il faudra vérifier ceci.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Comme Sylvain, reprenez le positionnement et la fixation des pattes sur les vantaux, bras bien poussés à fond.
    Puis comme dit Jean-Luc, faites une RAZ et refaites un apprentissage des courses.

    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

    FRANCOIS L.

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    Bonjour,

    Merci pour vos réponses.
    Je vérifie le positionnement des bras et fais un apprentissage.
    Je vous tiens au courant

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Pas de problème tenez nous informés.

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