Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Panne d'une télecommande, reprog impossible ?

Pour ma Motorisation portail evolvia 400 j'ai une des télécommande qui ne fonctionne plus.
Le voyant de la tel clignote mais quand je tente de la reprogrammer le voyant radio ne s'allume pas...
J'ai également tenté une réinitialisation et c'est pareil.
Comment procéder pour faire fonctioner le sav (achat le 01/07/2016)
Merci

hervé P.
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    Bonsoir

    avez-vous changer la pile (même si moins d'un an ça me paraît ultra court)

    Bonsoir,
    Pour le SAV c'est ici !
    Après remplacement de la pile si le problème persiste...

    hervé P.
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    Bonsoir merci pour vos réponses, le voyant s'allume sur la télécommande donc j'en déduis que la pile fonctionne !?

    Dans ce cas, attendre la réponse du SAV sur ce post.
    Bonne soirée.

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    Essayez de changer la pile quand même, ça ne mange pas de pain !

    hervé P.
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    Bonjour, pas plus d'info sav ??
    J'ai changé de pile c'est toujours pareil...

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    Bonsoir

    attendez la réponse d'un Yellow !

    Bonjour Hervé,

    Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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