Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Aucune connexion wifi security caméra depuis mise à jour app Somfy protect
Depuis la dernière mise à jour de l app Somfy protect (22/06/17) ma caméra security ne se connecte plus au wifi de ma box pourtant la qualité du réseau est identique partout, même qualité qu auparavant.
- Sandrine I.
Sandrine I.
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Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour
Essayez ceci:
Débranchez la caméra.
Débranchez la box adsl quelques secondes puis Rebranchez la.
Rebranchez la caméra.
Est-ce que ça fonctionne ?
- Sandrine I.
Sandrine I.
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Merci Jean-Luc la caméra s est reconnectée.
- Anonyme
Anonyme
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OK ! Merci de votre retour !
Bon dimanche !
Ce n'est pas ce
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perte somfy protect?
Bonjour. Problème de mise à jour de l'application Somfy Protect sur mon téléphone portable. Le 20/04, lorsque j'ai voulu me connecter avec mon téléphone sur mes caméras Somfy...- Bernard D.
Bernard D.
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- 63200 mozac
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- retraité
- Bernard D.
Bernard D.
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- protexiom
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- 63200 mozac
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- retraité
Merci à Maud et à Jacky qui m'ont répondu. J'ai retrouvé mon compte et mes caméras une semaine pile après leur disparition, sans aucune action de ma part. Un mystère! Cordialement -
Perte connexion wifi Somfy HOME ALARM ADVANCED
Bonjour, J'ai une alarme HOME ALARM ADVANCED depuis une semaine, et celle-ci se déconnecte du réseau Wifi tous les jours et n'arrive pas à se reconnecter. Une fois qu'elle...- Jean V.
Jean V.
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- JACKY M.
JACKY M.
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- Informatique
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- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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- 7 Chemin du Marais
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- PORNICHET
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- Informatique
Jean, Somfy vend une prestation d'installation pour les personnes qui n'ont pas les compétences; Le Forum est du type entraide utilisateur, et les Yellos répondent quand la... -
Somfy One caméra indisponible
Bonjour, J'utilise 2 caméras Somfy One pour assurer la protection de ma maison secondaire inhabitée la plupart du temps. La fibre y a été installée ainsi que des routeurs...- Guy
Guy
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- Maud F.
Maud F.
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Bonjour Guy, Je vous informe que je viens d'ouvrir un ticket auprès du service développement pour la résolution de ce problème. Je n'ai pas plus d'information quant à... -
Indoor Camera connectée au réseau mais l'appli affiche que la camera n'est pas connectée
Bonjour, J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau. Néanmoins, la camera est bien...- Matej
Matej
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- Gilles T.
Gilles T.
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- Peyrefitte du Razés
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Bonjour, J'ai solutionné le problème en forçant la caméra en réglage usine. J'ai supprimé l'équipement de la configuration puis tout réinstallé. La caméra est en HD et ne... -
Ilô / Caméra Indoor impossible à installer
Bonjour, Je vous sollicite car je viens de passer une après-midi à tenter d'installer la Somfy Indoor Camera reçue suite abonnement à l'offre Ilô. J'ai suivi la procédure...- Jérémy C.
Jérémy C.
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- Jérémy C.
Jérémy C.
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- 45640
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Résolu par le service client en 20 minutes. La caméra n’était pas enregistrée Ilô mais encore Somfy. Super efficace.
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-
- Anonyme
Anonyme
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un anonyme a répondu
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- Sandrine I.
Sandrine I.
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Sandrine a répondu
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un anonyme a répondu
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- Sandrine I.
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Sandrine a posé une nouvelle question
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