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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Aucune connexion wifi security caméra depuis mise à jour app Somfy protect

    Depuis la dernière mise à jour de l app Somfy protect (22/06/17) ma caméra security ne se connecte plus au wifi de ma box pourtant la qualité du réseau est identique partout, même qualité qu auparavant.

    Sandrine I.
    Sandrine I.

    Sandrine I.

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    consultée 105 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Sandrine I.
    Date
    23 juin 2017
    il y a presque 3 ans
    question
    q
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    Bonjour

    Essayez ceci:
    Débranchez la caméra.
    Débranchez la box adsl quelques secondes puis Rebranchez la.
    Rebranchez la caméra.

    Est-ce que ça fonctionne ?

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    Sandrine I.
    Sandrine I.

    Sandrine I.

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    Merci Jean-Luc la caméra s est reconnectée.

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    Sandrine I.
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    OK ! Merci de votre retour !
    Bon dimanche !

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