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Comment faire pour faire fonctionner la garantie sur les thermostats programmables radio contact sec, svp ?

J'ai acheté 4 thermostats programmables radio contact sec (avec récepteurs) et 3 d'entres eux ont très régulièrement des soucis de "faux contact". L'écran tactile s'éteint et se rallume (en faisant un reset complet!) dès que je le prends en main. Ceci est très désagréable. Est-ce fréquent sur ces produits ? Comment faire pour avoir un remplacement ? Merci à tous pour votre aide. Cordialement. Aurore

AURORE J.
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Autres produits
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AURORE J.
Date
26 juin 2017
il y a plus de 6 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    quel âge ont vos thermostats ? Ou les avez-vous achetés ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    AURORE J.
    AURORE J.

    AURORE J.

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    Bonjour,
    3 en avril 2015 et 1 en août 2016, achetés sur la boutique en ligne du site somfy.fr

    Nom de l'auteur
    AURORE J.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Aurore,

    Avez-vous essayé de remplacer les piles de vos 3 Thermostat rencontrant ce défaut ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    AURORE J.
    AURORE J.

    AURORE J.

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    Bonjour,

    Oui, et cela ne change rien.

    Aurore

    Nom de l'auteur
    AURORE J.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Aurore,

    Dans ce cas, il va être nécessaire de remplacer les 3 Thermostat défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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