Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activation tahoma impossible

Mon code pin est reconnu mais je dois contacter le forum(1201 3869 9220)
Merci

Stephane C.
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    Réponses

    Bonjour,
    Attendre donc la réponse du SAV ici sur ce post.

    Stephane C.
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    Y a quelqu'un ?

    Soyez patent! les Yellow's interviennent selon leur disponibilité.

    Bonjour Stéphane,

    Il y a dût y avoir une erreur lors de l'activation car votre box était partiellement activée.
    Pourriez-vous ré-essayer. Merci.

    Bonne journée.

    Stephane C.
    Stephane C.

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    sur le portail tahoma,mon compte est bloqué.

    Robert P.

    Robert P.

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    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Attendre donc la réponse du SAV ici sur ce post.

    Stephane C.
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    Ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Que faire help!!!

    Robert P.

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    Attendre donc la réponse du SAV ici sur ce post.

    Bonjour Stéphane,

    Cette fois-ci l'activation est correcte mais vous n'êtes pas aller finaliser l'activation en cliquant sur le lien envoyé par email hier.
    Rendez-vous sur votre boîte mail et ouvrez l'email "Info Somfy".

    Bonne journée.

    Stephane C.
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    Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr

    Stephane C.
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    Appel au SAV et non possibilité de finir la configuration sur iphone,sur pc aucun problème,merci. Tout fonctionne.

    C'est merveilleux si tout fonctionne !
    Bonne journée.

    Robert P.

    Robert P.

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    Il aura suffit de patienter 24h.

    Yannick
    Yannick

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème : "Ce code PIN est correct mais l'activation ne peut se faire pour le moment. Contactez-nous sur forum.somfy.fr"
    Que faire SVP ?
    Puis-je communiquer mon PIN ici ou plutôt par email ?
    Merci pour votre aide

    Bonjour Yannick,
    Visiblement vous avez pu faire l'activation de votre Tahoma.
    Bonne journée.

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