Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème déclenchement systématique détecteur de mouvement sur protexiom 400 ?

Bonjour
J ai un détecteur de mouvement qui déclenche l alarme protexiom 400 de façon intempestive. J'ai acheté le pack fin Novembre 2012. Tout fonctionnait bien jusqu'alors. J ai inverse l'emplacement, j ai changé les piles. J ai effacé tous les défauts de liaisons mais le détecteur se déclenche dés que l'alarme s'enclenche après les 2 minutes de latence alors qu'il n'y a aucune raison. Je pense que le détecteur est HS a la lecture des autres fils de discussion.
J'attends votre prise en charge. merci

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Remplacez le détecteur.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Vous avez fait tous les tests, ce DM semble HS.
    Attendez le contact d'un Yellow's qui prendra en charge votre retour SAV.
    En attendant, supprimez-le du système.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Philippe

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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