Protexiom 600 ne réponds plus à rien

Merci Jean Luc ! Effectivement c'etait bien les piles. Je ne m'y attendais pas parce que je n'ai pas eu de message ou de bip .

merci pour ta réponse rapide !
cdlt

Bonjour, j'ai le même problème. Plus de centrale avec le clavier LCD et la télécommande par contre avec l'application cela fonctionne. Donc je pense que c'est analogue. Par contre une question me taraude, les piles de la centrale ne sont pas monitorées ? Merci.

j'ai le même problème mais c'est de ma faute. je n'ai plus d'adresse ip . Et j'ai fait un changement de carte Ip du transmetteur;
puis-je réinitialiser
même mon compte somfy ne marche plus même en changeant de mot de passe. J'ai changé mon adresse mail, et j'ai réussi à vous contacter . Pouvez-vous m'aider. Merci

bonjour Gaël
j'ai tout réinitialiser, tout marche en local.
les piles sont neuves.
mes ports sont ouverts.
je n'arrive pas à rentrer dans "https://www.alarmesomfy.net/compte.php";
il me marque " La centrale d'alarme est déjà activée." mais impossible e d'y rentrer. j'ai voulu recréer mon compte alarme. Impossible d'entrée.
Peut-on réinitialiser mon compte alarme à distance , pour que je recommence. merci beaucoup

rebonjour Gaelle.
je me répète j'ai tout remis zero
je viens de voir que je n'ai plus adresse gms. C'est marqué module éteint. Code pink 0000 code puk 00000000.

Paramètres GPRS :
APN rien d'afficher

Nom d'utilisateur "xxxxx.alarmesomfy
mp : rien

je n'ai jamais rien crée.

merci pour votre aide

rebonjour
code centrale 506660
pouvez-vous me donner les informations relatives à mon compte par mail.

bonjour Gaëlle,
j'en suis ravie, après la remise à zéro total. Il me reste à régler mon compte à distance.
je suis désolée de ne pas me faire comprendre.
j'ai changé de téléphone.
En faite je voudrai rentrée dans mon compte à distance, je n'arrive pas.
Quand l'alarme est s'enclenche, hors de mon domicile je n'arrive pas à couper l'alarme pourquoi?
Sur l'ordinateur le test téléphonique ne marche pas pourquoi?
Est-ce normal que les n° pink et puk sont à 000000?
Puis-je recrée mon compte à distance?
Merci pour votre aide
Nicole

Mille merci, je vais regarder bonne fin d'après midi

Rebonjour Gaëlle,
Tous fonctionnent très bien grâce à tous vos conseils.
Le test téléphonique ne marche pas.
j'ai enlevé mon téléphone fixe.
Est-ce à cause de cela?
Ou cela marche seulement avec la carte sim ?
Mille merci.
NIcole

bonjour Gaëlle,
Oui cela fonctionnait très bien, je n'ai pas le souvenir d'avoir débranché.
Je vais vérifier à mon retour.
Je vous tiendrai au courant.
Encore mille merci.
Nicole

bonjour Gaëlle,
je reviens vers vous, après vérification des différents branchements . Tous semblent bien fonctionner. Aujourd'hui avec la livebox d'orange, il faut brancher directement la prise de la box et le transmetteur avec. (il y a l'ADSL ) cela fonctionne très bien. Il n'y que l'appel téléphonique qui ne fonctionne pas
Faut-t’il changer la batterie du GMS, car elle est d'origine? Si oui pouvez-vous donner la référence ou le lien pour la changer. Merci, Nicole

bonsoir,
pour l'achat de la batterie avez-vous un code promo, car ce que j'ai trouvé ne fonctionne pas. Merci

bonjour Gaëlle,
je suis toujours en attend de vos réponses.
j'ai appliqué tous les changement, j'ai essayer toutes les possibilités d'installation, j'ai même acheté un téléphone fixe. Le test téléphonique ne fonctionne pas. Avant quand l'alarme se déclenchait, le système m'appelait et me disait "alarme appuyer sur la touche 9".
Pourquoi m'est il impossible d'avoir cette fonction à nouveau?
Merci, en attente de vos réponses.
Nicole

Merci beaucoup, je m'en occupe. Nicole