Pas d'accès avec l'appli somfy hors de mon domicile

Bonjour,

Depuis quelques temps je ne parviens plus à utiliser l'application Android Somfy Alarme pour gérer mon alarme Protexiom Integral GSM lorsque je suis hors de mon domicile (cela fonctionnait très bien auparavant).

J’ai fait quelques recherches et voilà le résultat :
Lorsque je teste l’adresse (moncompte).alarmesomfy.net celle-ci me retourne l’ancienne adresse IP de ma box (celle-ci a changée et je précise je suis sur une offre fibre d’Orange) et si j’ouvre cette adresse en https sur un navigateur internet j’ai une erreur : https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504

Si j’essaie de me connecter sur http://alarmesomfy.net/compte.php : impossible de m’y connecter pourtant c’est bien la bonne adresse email (j’ai encore l’email de réception de l’inscription) j’ai tenté la connexion avec le code utilisateur ou installateur rien à faire (les comptes sont ok quand je fais un test sur l’interface web de l’alarme à mon domicile).

Merci pour votre aide.