Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dereglage butees sur Volet Roller Drive

Bonjour,

J'ai installé 4 Volets Roulants Roller Drive depuis 3 mois.

Tout fonctionnait bien jusqu'a ce week-end ou un des volet a commencé a se deregler.

A chaque montee de volet, la butée haute descend petit a petit, jusqu'a se retrouver tres basse.

J'ai deja effectué 3 fois la remise a zero du volet avec la technique du 2s/8s/2s, ce qui me permet de remettre la butée haute jusqu'au max, mais ensuite meme symptomes: des la prochaine descente/montee de volet, la butée haute descend

Merci pour votre aide

Jean-Philippe R.
Jean-Philippe R.

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    Bonjour

    il semble que le problème vienne de la motorisation elle même.

    Bonjour Jean-Philippe,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un defaut sur votre moteur Roller-Drive. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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