Problème Roller Drive

Bonjour,

J'ai acheté un moteur Somfy Roller Drive (Altus 40 RTS 13/10) qui fonctionnait bien jusqu'à récemment.

Lorsque j'appuie sur Monter, il tourne 2 sec puis s'arrête. Impossible de monter plus.

Idem pour la descente.

J'ai enlevé le moteur du tube et le problème persiste. Il tourne 2 sec puis s'arrête.

J'ai également tenté la minpulation pour le remettre à zéro et impossible, il ne réagit pas à la coupure de courant.

Le moteur tourne pas à pas si, par exemple, je fais que des petits appuies de 1 sec sur Monter.

Savez-vous si le moteur est défectueux ou il y a-t-il une autre manipulation à faire ?

Merci pour votre aide !