Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

plus d'accès à l'interface

Bonjour,
Je ne parviens plus à accéder à mon interface. Quand je tape l'adresse IP de la centrale, ça ne s'ouvre pas et j'ai un message d'erreur...
J'ai essayé de visiter le forum, je n'y comprends rien. J'ai voulu ouvrir les ports 80 et 443 via l'interface de la freebox, comme indiqué sur une page, on me dit que l'IP n'appartient pas à mon réseau local. Du coup, je ne peux enregistrer le paramétrage.
Merci de votre aide...

Séverine
Séverine

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Séverine,

    Disposez-vous d'un anti-virus ? Si oui, quel est le modèle de ce dernier ?

    Bonne journée,

    Séverine
    Séverine

    Séverine

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    bonjour
    J'utilise windows defender (sous windows 10)...

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Séverine,

    Je vous informe que vous allez devoir effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme en suivant dans ses moindres détails la procédure au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Si ça ne fonctionne pas, merci de me donner l'adresse IP que vous avez lu dans le menu 780 de votre Clavier LCD.

    Bonne journée,

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