Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

tahoma et volets IO

bonjour,
ma box Tahoma est tombée en panne, elle n'est plus sous garantie, par contre j'avais souscrit à l'option IO qui est un service en ligne.
je souhaite par conséquent réacquérir une nouvelle box somfy (tahoma), et transférer l'option IO sur celle-ci.
quelle est la procédure à suivre SVP.
Merci

severine M.
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    Réponses

    severine M.
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    bonjour Robert P et merci pour cette reponse qui me rassure.
    lors du changement de tahoma, est-il possible de transferer la configuration (chgt de pin tahoma)
    merci

    Oui il est possible de transférer les équipements et paramètres d'une Tahoma à une autre après l'avoir activée, il suffit de demander ça au revendeur s'il s'agit d'un pro et d'une Tahoma réf. 1811478 et de communiquer les PIN ici, s'il s'agit d'une Tahoma réf. 2401354

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