Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

tahoma et volets IO

bonjour,
ma box Tahoma est tombée en panne, elle n'est plus sous garantie, par contre j'avais souscrit à l'option IO qui est un service en ligne.
je souhaite par conséquent réacquérir une nouvelle box somfy (tahoma), et transférer l'option IO sur celle-ci.
quelle est la procédure à suivre SVP.
Merci

severine M.
severine M.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    92290
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Désormais toutes les Tahoma pilotent le io, ce n'est plus un option.

    severine M.
    severine M.

    severine M.

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    bonjour Robert P et merci pour cette reponse qui me rassure.
    lors du changement de tahoma, est-il possible de transferer la configuration (chgt de pin tahoma)
    merci

    Robert P.

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Oui il est possible de transférer les équipements et paramètres d'une Tahoma à une autre après l'avoir activée, il suffit de demander ça au revendeur s'il s'agit d'un pro et d'une Tahoma réf. 1811478 et de communiquer les PIN ici, s'il s'agit d'une Tahoma réf. 2401354

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