Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme qui se déclenche intempestivement.

Mon alarme Protexiom ( sirène d'intérieur + détecteur de mouvement) a 2 ans et fonctionnait sans problème.
Depuis peu, lorsqu'elle est activée, elle se met en alarme sans raison, ce qui est vraiment très gênant, surtout la nuit ...
J'ai changé les piles de tous les éléments, sans effet.
J'ai remarqué que parfois, lorsque je désactive l'alarme, le" bip" a alors un son inhabituel, un son "grippé" ...
Auriez-vous une solution à me proposer ?
Merci d'avance.

isabelle
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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour

    sans doute un élément défaillant.
    Vérifiez dans le journal des évènements.

    Bonne journée !

    Anonyme
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    En changeant les piles, avez-vous remarqué si une languette anti ouverture était détendue?
    C'est souvent de là que proviennent les déclenchements qui n'ont rien d'intempestifs.
    Avez-vous localisé l'élément perturbateur, sans cela, on n'avancera pas dans les recherches.

    isabelle
    isabelle

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    Merci beaucoup pour vos conseils, je vous tiendrai au courant ...

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    bonjour avez vous solutionnez votre problème ?

    isabelle
    isabelle

    isabelle

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    Il s'agissait d'un problème sur le détecteur de présence : il y avait de la rouille sur le pôle négatif au niveau de la pile, ce qui déclenchait l'alarme de façon intempestive.
    C'est le technicien Somfy qui m'a aidée à résoudre le problème et m'a permis d'échanger le détecteur.
    UN grand Merci à tous ceux qui m'ont envoyé un message !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Merci de ce retour !

    Bonne journée :

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