Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Problème de connexion Tahoma V1/Danfoss LC13

J'ai 12 vannes LC13 neuves que je souhaiterai connecter à ma tahoma V1. J'en ai associé 7 avec un ancien dongle. Je viens de brancher mon (nouveau) dongle somfy (que je viens de recevoir) mais il est impossible d'associer les autres vannes. J'ai réinitialisé la box, mais pas plus de succès pour les associations. La clé fonctionne car elle est allumée rouge et j'ai accès au menu d'ajout ZWave. Comment faire ? Merci !
N'ayant pas de retour, j'ai supprimé les vannes déjà configurées et fait un RESET Box avec le Dongle (acheté à la boutique Somfy) branché. J'ai tenté en vain d'associer une vanne (qui était associée initialement). Je renouvelle donc ma demande d'aide !

stephane D.
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    Gladys B.
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    Bonjour Stéphane,

    Nous avons nettoyer votre TaHoma par rapport au protocole Zwave, vous pouvez ré-essayer l'ajout des vannes.
    Pensez si besoin à faire une remise à zéro des vannes.

    Bonne journée.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    stephane D.
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    Merci beaucoup !
    Tout fonctionne à présent.

    Gladys B.
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    Parfait! Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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