Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

en panne...

Bonjour, suite à un orage, mon evolvia 400 (acheté le 19/07/2014) ne fonctionne plus. Apres plusieurs tests, il semble que le boitier électronique et le moteur droit ne fonctionnent plus. Quelles solutions pouvez-vous me proposer ? Je vous remercie.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    "" il semble que le boitier électronique et le moteur droit ne fonctionnent plus.""
    L'un peut être la conséquence de l'autre.

    Avez-vous testé les moteurs séparément ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Testez les moteurs suivant cette vidéo, que le boitier pète je veux bien, mais le moteur...????
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

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