Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion PROTEXIOM 600 par internet aléatoire

Bonjour, l'accès à la centrale en local fonctionne toujours sans problème, mais par internet, elle fonctionne un ou deux jours puis plus rien. Je suis obligé de débrancher et rebrancher la prise secteur de la centrale pour que ça re-fonctionne pendant un ou deux jours seulement. Pensez-vous que ma centrale est défectueuse ?
Merci d'avance

Olivier
Olivier

Olivier

Niveau
0
27 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    comment vous connectez-vous (en local et à distance) ?

    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    27 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je me connecte en local sur mon pc (en réseau avec CPL), et à distance sur PC (au bureau) ou en itinérance avec une application sur mon smartphone. Jamais eu de souci en local. Mais à distance, quand ça marche (après avoir débranché/rebranché la centrale), ça marche quelle que soit la méthode de connexion. Et au bout de 2 jours environ, ça ne fonctionne plus, quelle que soit la méthode de connexion.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Peut-être un problème avec le cpl. N'auriez-vous pas un autre appareil à brancher à la place de la centrale sur le boitier cpl de façon à voir si la connexion tient plus de 2 jours ? (une camera IP, un pc portable, voire une Tahoma si vous en avez une).
    Si non, avez-vous la possibilité de connecter temporairement la centrale en directe sur votre accès internet.

    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    27 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je peux essayer mais je n'y crois pas trop. Mon PC est également connecté sur ce CPL et ça fonctionne toujours en local. Et puis pour que ça re-fonctionne, il faut débrancher/re-brancher électriquement la centrale.
    Je vais vérifier la configuration de ma livebox et voir si des fois elle reboote.

    Haut de page