Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box Tahoma déja activée

Bonjour,
Mon constructeur de maison m'a fournit une box tahoma.
Je ne peu l'utiliser car lors du processus d'initialisation, je me retrouve avec un message m'informant que ma box est déja activée.
Pourriez vous procéder à sa réinitialisation?
Code Pin: 1205-3525-9981

remy
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    Robert P.
    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Attendez le retour d'un Yellow.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Remy,

    Votre constructeur a déjà activé et configuré votre TaHoma, il a donc du vous laisser une pochette avec vos identifiants temporaires pour vous y connecter.
    Si vous ne l'avez pas, nous vous conseillons de le contacter directement.

    Bonne journée.

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

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    13 rue des perdrix
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    Tahoma neuf acheté chez Leroy Merlin !

    Gladys B.
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    Bonjour,

    Merci de nous fournir le PIN de votre TaHoma (photo de l'étiquette sous votre TaHoma).

    Bonne journée.

    Jonathan S.
    Jonathan S.

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    13 rue des perdrix
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    Kalthenouse
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    voice l' etiquette !
    Le TAHOMA est connecté !

    Bonne journée

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jonathan,

    Votre TaHoma vient d'être désactiver.

    Bonne journée.

    Vincent G.
    Vincent G.

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    Bonjour
    J ai acheté une tahoma chez Leroy Merlin
    En voulant l activer avec le pin, un message me dit qu elle est déjà activée
    Le code est 1202 0482 2275 comme indiqué sur la photo
    Faut il que je la laisse connectée ? Ou bien débranchée ?
    Merci de me la débloquer
    Cordialement

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Vincent,

    Votre TaHoma vient d'être désactivé.

    Bonne journée.

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