Chers Utilisateurs,



Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs TaHoma. L’activation d’un TaHoma est temporairement indisponible. Toutes nos équipes sont mobilisées pour un retour à la normale rapidement.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box Tahoma déja activée

Bonjour,
Mon constructeur de maison m'a fournit une box tahoma.
Je ne peu l'utiliser car lors du processus d'initialisation, je me retrouve avec un message m'informant que ma box est déja activée.
Pourriez vous procéder à sa réinitialisation?
Code Pin: 1205-3525-9981

remy
remy

remy

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
06530
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Attendez le retour d'un Yellow.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Remy,

    Votre constructeur a déjà activé et configuré votre TaHoma, il a donc du vous laisser une pochette avec vos identifiants temporaires pour vous y connecter.
    Si vous ne l'avez pas, nous vous conseillons de le contacter directement.

    Bonne journée.

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Code postal:
    67240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue des perdrix
    Ville:
    Kalthenouse
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Tahoma neuf acheté chez Leroy Merlin !

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci de nous fournir le PIN de votre TaHoma (photo de l'étiquette sous votre TaHoma).

    Bonne journée.

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Code postal:
    67240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue des perdrix
    Ville:
    Kalthenouse
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    voice l' etiquette !
    Le TAHOMA est connecté !

    Bonne journée

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jonathan,

    Votre TaHoma vient d'être désactiver.

    Bonne journée.

    Vincent G.
    Vincent G.

    Vincent G.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    13480
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    J ai acheté une tahoma chez Leroy Merlin
    En voulant l activer avec le pin, un message me dit qu elle est déjà activée
    Le code est 1202 0482 2275 comme indiqué sur la photo
    Faut il que je la laisse connectée ? Ou bien débranchée ?
    Merci de me la débloquer
    Cordialement

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent,

    Votre TaHoma vient d'être désactivé.

    Bonne journée.

    Haut de page