Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Effacement impossible module 2401162 sur tahoma

    Bonjour, lors de la tentative de suppression d'un module RTS 2401162, sur l'interface tahoma, aprés appui sur le bouton tester, plus rien ne se passe, on entend les relais monter périodiquement, impossible de continuer, d'annuler : obligation de quitter le logiciel, merci par avance

    philippe B.
    philippe B.

    philippe B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    59630
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 41 fois
    Nombre de réponses
    8 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    philippe B.
    Date
    19 août 2017
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Si vous passez l'étape " tester" le problème est-il identique ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    philippe B.
    philippe B.

    philippe B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    59630
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je ne peux pas "passer" l'étape tester, il n'y aucun autre bouton. Une fois que j'ai lancé "effacer", le seul moyen de sortir est de quitter le logiciel

    Nom de l'auteur
    philippe B.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dans ce cas,
    il faudra attendre la réponse des Yellow's sur ce post.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    philippe B.
    philippe B.

    philippe B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    59630
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, je m'en doutais. Merci, bonne journée.

    Nom de l'auteur
    philippe B.
    Date
    réponse
    r
    philippe B.
    philippe B.

    philippe B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    59630
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Comment fais-t-on pour solliciter l'assistance des Yellow's ?

    Nom de l'auteur
    philippe B.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    les Yellow's passent sur le forum régulièrement.

    Vous aurez une réponse

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe,

    Le module "à supprimer" a bien été supprimé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    philippe B.
    philippe B.

    philippe B.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    59630
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Gladys

    Nom de l'auteur
    philippe B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique