Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Effacement impossible module 2401162 sur tahoma

Bonjour, lors de la tentative de suppression d'un module RTS 2401162, sur l'interface tahoma, aprés appui sur le bouton tester, plus rien ne se passe, on entend les relais monter périodiquement, impossible de continuer, d'annuler : obligation de quitter le logiciel, merci par avance

philippe B.
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    Bonjour,
    Si vous passez l'étape " tester" le problème est-il identique ?

    philippe B.
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    Je ne peux pas "passer" l'étape tester, il n'y aucun autre bouton. Une fois que j'ai lancé "effacer", le seul moyen de sortir est de quitter le logiciel

    Sylvain C.
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    Dans ce cas,
    il faudra attendre la réponse des Yellow's sur ce post.
    Bonne journée.

    philippe B.
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    Oui, je m'en doutais. Merci, bonne journée.

    philippe B.
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    Comment fais-t-on pour solliciter l'assistance des Yellow's ?

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    Bonjour

    les Yellow's passent sur le forum régulièrement.

    Vous aurez une réponse

    Bonne journée !

    Bonjour Philippe,

    Le module "à supprimer" a bien été supprimé.

    Bonne journée.

    philippe B.
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    Merci Gladys

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