Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de connecter un module RTS piloté uniquement par ma tahoma sur la platine d'un v500 connect ?

Bonjour,
Je viens d'installer une platine v500 connect. J'utilise une tahoma pour gérer l'ouverture de mon portail depuis mon smartphone avec un module RTS installé sur l'automatisme de mon portail car celui-ci est incompatible avec ma tahoma de base.
Je n'ai donc pas de télécommande pour piloter le module RTS (usage via l'appli uniquement).
J'ai testé la procédure d'appairage mais sans succès.
Auriez-vous une procédure pour raccorder un module Somfy Access 1841229 Récepteur io sur le v500 connect ?
D'avance merci pour votre aide

Merci,

Philippe C.
Philippe C.

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    Votre V500 est bien IO ?
    Je demande cela car vous dites un coup RTS puis un autre coup IO....??
    Merci de préciser.

    Bonne journée

    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Bonjour. Les modules sont bien RTS.

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