Capteur IntelliTAG qui pose problème

Bonjour,

J'ai une alarme Somfy Protect depuis une semaine et j'ai un capteur IntelliTAG qui pose problème.

Cela a commencé avec un déclenchement à tort samedi dernier. Depuis le capteur me demande chaque jour de le reconfigurer. Lors de la configuration, le capteur détecte mal la fermeture du capot. Je dois appuyer sur le bouton qui se trouve derrière le capot pour continuer l'installation du capteur.

Quand le capteur est configuré, je le test de temps en temps j'ouvre la porte sans désactiver l'alarme. J'ai deux cas de figures:
1) en ouvrant la porte l'alarme se désactive d'elle même (j'entends le son de désactivation).
2) des fois çà marche correctement, j'entends le son de pré-déclenchement de l'alarme.

J'ai supprimé l'intelliTAG de la centrale et je l'ai associé à nouveau mais rien y fait, le problème perdure.

Si le support pouvait m'aider ?