Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Echec de connexion GSM ?

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31 août 2017
Traité

Alarme Protexiom Ultimate GSM mise en service le 17/08 sans problème. Depuis hier - 15 jours de fonctionnement - un défaut "échec de connexion au réseau GSM" est présent (cf image 1).
Après test de SMS il est même apparu un message "module GSM éteint" (cf image 2).
Le module GSM ne serait-il pas HS ? vu plusieurs fois sur le forum
Merci

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31 août 2017
Traité
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31 août 2017
Traité
Jean-Yves B.

Jean-Yves B.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Yves B.
Date
31 août 2017
il y a environ 7 ans
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    Bonjour

    avez-vous branché le câble électrique ?

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    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

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    Oui tout es branché depuis le 17/08. J'ai effectué la manip de réinitialiser le module GSM par le mode opératoire de Thomas trouvé sur le forum et le pb est toujours là.

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    Jean-Yves B.
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    Pouvez démonter le module et vérifier qu'il n'y ait pas de broches tordues en dessous ?

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    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

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    Bonjour
    J'ai effectué la manip de démontage du bloc GSM et contrôle des broches. Tout est bien positionné. La remise en marche ne donne toujours pas satisfaction.

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    Jean-Yves B.
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    Vous avez bien rentré le code PIN ?
    Pouvez-vous taper ces deux codes sur votre clavier et transmettre ce que ça donne: (mode installateur).

    9972
    9995

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    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

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    Non il n'y a pas de code PIN ; quand je lance un test sms par PC, le code PIN est valide.
    Au clavier code 9972 :
    Batt. gsm OK
    Charge 100% Sect. OK

    Au clavier code 9975 :
    240

    Je ne sais quel est ce code 240.
    Merci de votre implication

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    Jean-Yves B.
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    Erreur de ma part, pouvez-vous essayer le code 9995

    Par contre, je me demande si le PIN n'est pas obligatoire !?

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    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

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    Durant 15 jours je n'ai eu aucun pb pour recevoir des sms ou envoyer des commandes depuis mon portable sans le code PIN.
    Le code 9995 donne :
    etat = 51 niv 100
    "F SFR"

    Nom de l'auteur
    Jean-Yves B.
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    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

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    Hello Yellow !
    Les symptômes semblent être les mêmes que Thierry il y a 15 jours. Le module GSM doit être HS

    Nom de l'auteur
    Jean-Yves B.
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    Bonjour

    attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
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    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

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    Bonjour
    Merci Jean-Luc pour l'aide.
    Je vais attendre l'avis d'un Yellow

    Nom de l'auteur
    Jean-Yves B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Yves,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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