Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb d ouveture/fermeture portail sga axivia 220 A

Bonsoir,
Je viens de recevoir une nouvelle telecommande pour mon portail. Hier soir j ai donc voulu la programmer J ai suivi la procedure de programmation de la notice. Depuis, rien ne va plus. A l'ouverture 1 vantail s ouvre normalement l autre ne va pas jusqu a la butée. Et lorsque je rappuis pour fermer seul celui qui s ouvrait pas complètement se referme, impossible de refermer le 2e autrement que manuellement. Nous avons tout essayé, reset, programmation telecommande, procedure d apprentissage, etc rien n'y fait. Le voyant on/off clignote rapidement des que l on touche les commandes et ne reste fixe que lorsque que le 1er antail s ouvre et se ferme. Que faire?Avez vous 1 idez de ce que cela peut etre?

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    Réponses

    Bonjour,

    C'est hélas dû à votre boîtier électronique âgé de 2008 qui ne peut plus assurer les fonctions de paramétrages indispensables au rajout de télécommandes. Vous pouvez faire réparer le boîtier économiquement, je fais cela.
    Mais vous pouvez aussi remplacer le boîtier défectueux par un neuf à commander chez un PRO ou sur la boutique Somfy:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-sga4100-sg...

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