Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Nouveau thermostat connecté et offre de reprise ?

Particulièrement intéressé par le nouveau thermostat connecté Somfy, une offre de reprise est-elle envisagée des thermostats programmables références 2401242/2401243 ?

En effet j'ai investi dans 5 ces thermostat il y a un peu plus d'un à peine....

Cordialement

Jean-Luc F.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il n'y a pas d'offre de reprises, ce sont des produits complètement différents, ces thermostats connectés ne rendent pas les vôtres obsolètes.

    Sebastien
    Sebastien

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    Bonjour savez vous si l'hysteresis est reglable sur les nouveaux thermostat (par ex +/- 1deg ou -0,5 +1,5deg). Sur les anciens le reglage n'etait pas possible (+/- 0,5). J'ai beau avoir lu le descriptif mais il n'y a pas plus de renseignements que cela... merci a vous

    bonjour attention de quelle thermostat parlez vous
    car la Référence 2401243 est un programmateur avec indication de température et non un thermostat

    Robert P.

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    Bonjour,
    La précision de ce thermostat est de 0.1°C et la régulation est réglable en PID et hystérésis.

    Sebastien
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    thermostat radio 2401499

    Robert P.

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    oui c'est bien de celui-ci que je parle, puisque le sujet est "Nouveau thermostat connecté".

    Sebastien
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    Ok pr la precision c'est plutot pas mal. Par contre qu'est il possible de rester dans la regulation? L'ancien etait deja reglable en tt ou rien ou pid. Les seuils d'hysteresis sont ils modifiables sur cette nouvelle version? Ils etaient fixes sur l'ancienne.

    Robert P.

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    Je ne l'ai pas encore testé, mais à priori oui, on choisit PID ou Hystérésis, donc on doit pouvoir la régler.

    Sebastien
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    J'espere aussi que c'est reglable. Vs savez si on peut trouver la notice tech sur le site somfy? J'aimerai etre sur avant d'investir...

    Bonjour,

    Somfy mets à disposition un outil de test de compatibilité si celà peut vous aider.

    http://thermostatcompatibility.somfy.com/

    Cdlt

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