Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Evénement RA 0 ?

Système Protexion 75.
Clignotement sur le clavier LCD! message RA 0 qui ne devrait pas provoquer cet événement? Changement des piles du clavier. Problème non résolu. A la mise en alarme il y a 10 flashs sur la centralisation extérieur comme un défaut avec les détecteurs?
Avez vous une idée du défaut?
Merci.
Cordialement.
Serge Saunier

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    Réponses

    Bonjour Serge,

    RA 0 signifie qu'un appel téléphonique a été émis, ce qui signifie aussi que vous avez dût avoir une intrusion ou coupure secteur ou alerte incendie, etc... avant.
    Vous devriez donc avoir un second message qui lui a bien fait clignoter le clavier.
    Il faudrait faire le tour de l'historique (boîte noire).

    Bonne journée.

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