Que faire si les mouvements entrée - sortie des badges somfy protect ne s'affichent plus dans le fil des évènements ?

Bonjour, j'ai une alarme somfy protect avec 4 badges pour 4 utilisateurs différents, tous définis comme "propriétaires".
Les 4 badges sont visiblement avec la même version logicielle 245.0.0.
Lorsque que nous activons / désactivons l'alarme avec nos badges, l'information apparait bien dans le fil des évènements, mais depuis quelques temps, l'enregistrement des allées et venues des badges (untel est arrivé à 16h, untel est parti à 8h) ne s'affiche plus que pour un seul des badges et plus pour les autres, alors que cela fonctionnait avant et que le mode vie privée n'est pas activé.
Avez-vous svp une idée pour solutionner le problème ? Merci pour votre aide,
CJ.